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Inteligência Emocional

By , 27/06/2011 9:30 AM

Há mais ou menos 1 (um) mês, clicando no “we have recommendations for you” da Amazon, recebi a indicação do livro The Brain and Emotional Intelligence: New Insights, última obra de Daniel Goleman, que na década de 90 foi o responsável por tornar mundialmente conhecido o termo Inteligência Emocional (IE).

O texto apresenta os resultados de inúmeras pesquisas sobre o o funcionamento do cérebro humano em relação às emoções. Uma das passagens reforçou ainda mais a “obrigação” de escrever um post sobre inteligência emocional, pois, apesar de amplamente difundido, sinto que o assunto é tratado como uma panacéia, ou mesmo como auto-ajuda, ou pior ainda, como um assunto “esotérico”.

A passagem relata uma pesquisa onde chimpanzés, vendo um outro chimpanzé passando por uma situação de extrema tristeza ou dor causada por um acidente ou perda de status social, imitavam o comportamento desse chimpanzé (uma forma primária de empatia) e muitos deles chegam a “consolá-lo”. O estudo mostrou que as fêmeas oferecem mais suporte do que os machos com uma única exceção: os machos-alfa, os líderes do grupo, oferecem ainda mais suporte do que as fêmeas. Conforme encerra o autor:

One of the basic functions of a leader, it seems, is to offer appropriate emotional support.

IMHO, é obrigação sim de um líder, e obviamente também de um Gerente de Projetos, aperfeiçoar continuamente a compreensão sobre suas emoções, suas reações, seus triggers, enfim, é sua obrigação amadurecer emocionalmente para que possa oferecer um suporte emocional apropriado à seus liderados.

Conforme cita Goleman, existem 3 (três) modelos dominantes de IE (o dele é um deles), e a maioria dos elementos desses modelos se encaixam em quatro domínios gerais:

  • Autoconsciência – Habilidade de perceber e entender adequadamente seus próprios sentimentos e emoções
  • Autogestão – Habilidade de gerenciar suas reações emocionais conforme as situações e pessoas
  • Consciência social – Habilidade de perceber e entender adequadamente os sentimentos e emoções dos outros
  • Gestão dos relacionamentos – Habilidade de gerenciar os relacionamentos em função da autoconsciência e da consciência social

De fato, independente do modelo – e mesmo desta divisão em domínios – o principal alicerce da IE é a autoconsciência. Lembra-se da inscrição no Oráculo de Delfos, que serviu como inspiração para Sócrates?

Ó homem, conhece-te a ti mesmo e conhecerás os deuses e o universo.

Por fim, acredito que podemos aperfeiçoar esta autoconsciência de inúmeras formas: através de terapia, coaching, mentoring, treinamentos, da leitura de livros conceituais e teóricos (como o livro citado acima e os demais do Goleman) ou de livros “práticos” como o Emotional Intelligence 2.0 ou Inteligência Emocional no Trabalho.

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